首超过了10亿人次这数字在过20年已经翻了一倍，20年还将翻倍，达到20亿人次不过新兴市场中，酒店业务和房间数量仅为西方国的10%。这意味新兴市场存在巨大的机会，并且要迅速长才能跟上旅人数长的趋势最终需要大量服务人员来为户提供满足他们求的服务。在全球“格力犬论坛”每一接触点虑客户体验对改变我与户之间的关系，并为他们提供前所有的选择和控制权非常重去年天，我实施了一些数字化创新举措，户通过移动设就能在上述接触点中掌控全程体验，并且这举措的全球化规模前所有的。我计划在全4265家酒店中都实现这些数字化功能。显然

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